WhatsApp

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, Teeth Plus Diş Kliniği’nin teethplus.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, online muayene randevusu aldığınızda veya kliniğimizde tedavi gördüğünüzde kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Birleşik Krallık ile Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki hasta ve ziyaretçiler için UK GDPR ve AB GDPR kapsamında işlenir.

1. Biz kimiz (veri sorumlusu)

Teeth Plus Diş Kliniği’nin işleteni:

Günay Diş ve Ağız Sağlığı Poliklinik Hizmetleri Limited Şirketi
Hatipirimi Mah. Yunus Nadi Cad. 186 Sk. No: 23/4, 48700 Marmaris / Muğla, Türkiye
Ticaret Sicili: Marmaris 12028 · MERSİS No: 0427113256200001
Vergi Dairesi / No: Marmaris Vergi Dairesi, 427 113 25 62
E-posta: info@teethplus.com.tr · Telefon / WhatsApp: +90 507 838 33 16

Bu politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz.

2. Topladığımız kişisel veriler

  • İletişim ve kimlik verileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon ve WhatsApp numaranız.
  • Randevu verileri: seçtiğiniz online muayene saati, ilgilendiğiniz tedavi ve bize gönderdiğiniz mesajlar.
  • Sağlık verileri: diş ve tıbbi geçmişiniz, bizimle paylaştığınız ya da sizi değerlendirirken ve tedavi ederken oluşturduğumuz fotoğraf, röntgen, tomografi ve tedavi notları. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve ek korumaya tabidir.
  • İletişim kayıtları: WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla yaptığımız yazışmalar, görüşmeler ve görüntülü muayeneler.
  • Seyahat ve idari veriler: ziyaretinizi planlamak için verdiğiniz geliş tarihleri, konaklama ve transfer tercihleri ile ödeme ve fatura bilgileri.
  • Güvenlik ve sunucu verileri: sitenin sunulması ve saldırılara karşı korunması için barındırma ve güvenlik sağlayıcılarımızın otomatik olarak kaydettiği IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile istek kayıtları.
  • Analitik ve reklam verileri: ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitemiz ve reklamlarımızla etkileşiminiz ve çevrim içi tanımlayıcılar; yalnızca onay vermeniz hâlinde çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanır.

3. Verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle kullanıyoruz

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız. Her amacın kendi hukuki sebebi vardır; bu nedenle bir amaç için verdiğiniz onayı geri almanız (örneğin pazarlama), diğerlerini (örneğin kanunen tutmak zorunda olduğumuz hasta kayıtlarını) etkilemez.

  • Taleplere yanıt vermek ve muayene planlamak: size yanıt vermek, online muayenenizi planlamak ve gerçekleştirmek, onay ve hatırlatma göndermek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c; UK GDPR m. 6(1)(b)).
  • Telefon numaranızı doğrulamak: verdiğiniz numaranın size ait olduğunu teyit etmek için SMS veya WhatsApp ile tek kullanımlık kod gönderebiliriz. Hukuki sebep: sahte veya hatalı randevuları önlemeye yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; UK GDPR m. 6(1)(f)).
  • Tedavi öncesinde paylaştığınız sağlık bilgileri: durumunuzu değerlendirebilmemiz için bize fotoğraf, röntgen veya diş durumunuza ilişkin bilgi gönderdiğinizde. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması ve sağlık verisinin kendisi için açık rızanız (KVKK m. 6; UK GDPR m. 6(1)(b) ve 9(2)(a)). Bu rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
  • Diş tedavisi sunmak ve hasta kayıtlarını tutmak: teşhis, tedavi planlaması ve uygulaması ile Türk sağlık mevzuatının gerektirdiği klinik kayıtların tutulması. Hukuki sebep: sağlık hizmeti sunucusu olarak kanuni yükümlülüklerimiz ve sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-ç ve 5/2-c; UK GDPR m. 6(1)(b) ve 6(1)(f)). Sağlık verileri için, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce tıbbi teşhis ve tedavi hizmetlerinin yürütülmesi (KVKK m. 6/3; UK GDPR m. 9(2)(h)). Pazarlama veya diğer isteğe bağlı onaylarınızı geri almanız bu kayıtların silinmesi sonucunu doğurmaz.
  • Faturalama ve muhasebe: Hukuki sebep: Türk vergi ve ticaret mevzuatından doğan kanuni yükümlülük.
  • Bülten: yalnızca abone olduysanız. Her e-postadaki bağlantıyla dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Hukuki sebep: açık rıza.
  • Analitik ve reklam çerezleri: sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak ve reklamlarımızı ölçüp iyileştirmek için. Yalnızca çerez bildiriminde kabul etmeniz hâlinde kullanılır. Hukuki sebep: açık rıza.
  • Site güvenliği: sitemizi sunmak; sitemizi ve formlarımızı barındırma sağlayıcımız, Cloudflare ve Google reCAPTCHA aracılığıyla saldırılara ve spama karşı korumak. Hukuki sebep: meşru menfaat.
  • Hukuki talepler: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. Hukuki sebep: meşru menfaat ve KVKK m. 5/2-e; sağlık verileri için KVKK m. 6/3 ve UK GDPR m. 9(2)(f).

4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşırız:

  • mesleki sır saklama yükümlülüğü altındaki diş hekimlerimiz ve klinik personelimiz;
  • tedavinizde yer alan diş laboratuvarları ve görüntüleme merkezleri;
  • bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcılar: Medicasimple (klinik yönetimi, hasta kayıtları ve randevular); Google (e-posta, takvim ve randevu bildirimleri); Meta Platforms (WhatsApp Business mesajlaşma ve görüntülü muayene); Twilio ve Netgsm (SMS ve WhatsApp bildirimleri ve doğrulama kodları); Mailchimp (yalnızca abone olursanız bülten); site barındırma sağlayıcımız ve Cloudflare (içerik dağıtımı ve güvenlik); Google reCAPTCHA (formlarımızı spam ve otomatik kötüye kullanıma karşı korur; formlar onsuz korunamadığı için çerez tercihlerinizden bağımsız olarak form bulunan sayfalarda yüklenir); arıza durumunda siteyi geri yüklemek için kullanılan yedekleme hizmetleri;
  • yalnızca ilgili çerezleri kabul etmeniz hâlinde analitik ve reklam sağlayıcıları: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel ve TikTok Pixel. Bu sağlayıcılar verileri kendi gizlilik politikaları kapsamında kendi amaçları için de kullanabilir;
  • kanunen gerekli olduğunda muhasebeciler, hukuk danışmanları, sigortacılar ve yetkili kamu kurumları.

5. Yurt dışına aktarım

Kliniğimiz Türkiye’dedir. Bize Birleşik Krallık’tan veya başka bir ülkeden ulaşırsanız, size yanıt verebilmemiz ve tedavinizi sunabilmemiz için kişisel verileriniz Türkiye’ye aktarılır ve burada işlenir. Yukarıda sayılan sağlayıcıların bir kısmı (özellikle Google, Meta, Twilio, Mailchimp, Cloudflare ve TikTok) verileri Türkiye dışındaki, ABD ve Avrupa Birliği dahil sunucularda işleyebilir. Türk hukukunun gerektirdiği hâllerde verileri yurt dışına yalnızca açık rızanızla veya KVKK m. 9’un izin verdiği diğer bir mekanizmayla aktarırız. Verilerinize uygulanan aktarımlar hakkında 1. bölümdeki iletişim bilgileri üzerinden ayrıntılı bilgi isteyebilirsiniz.

6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

  • Tedaviye dönüşmeyen genel talepler ve online muayene randevuları: daha önce silinmesini istemediğiniz sürece son iletişimimizden itibaren 1 yıl.
  • Tedaviye dönüşmeyen bir değerlendirme için gönderilen fotoğraf, röntgen ve diğer sağlık bilgileri: son iletişimimizden itibaren 1 yıl veya rızanızı daha önce geri alırsanız o tarihe kadar.
  • Hasta ve klinik kayıtları: Türk sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca.
  • Fatura ve muhasebe kayıtları: Türk vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (genellikle 10 yıl).
  • Bülten verileri: abonelikten çıkana kadar.
  • Çerez verileri: Çerez Politikamızda açıklandığı şekilde.

Artık ihtiyaç duyulmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

Sitemizi çalıştırmak ve korumak için zorunlu çerezler kullanırız. Google reCAPTCHA da formlarımızda bir güvenlik aracı olarak kullanılır. Analitik ve pazarlama araçları (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel ve TikTok Pixel) yalnızca çerez bildiriminde kabul etmeniz hâlinde yüklenir. Tercihlerinizi çerez bildirimi üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakınız.

8. Haklarınız

KVKK m. 11 ve bulunduğunuz ülkenin mevzuatı kapsamında şu haklara sahipsiniz:

  • kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bir kopyasını alma;
  • işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
  • yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme;
  • eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme;
  • verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
  • işlemeyi kısıtlama veya işlemeye itiraz etme, doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz etme;
  • verilerinizi taşınabilir bir formatta alma;
  • münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
  • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme;
  • onayınızı dilediğiniz zaman geri alma (geri alma öncesindeki işlemeler etkilenmez).

Haklarınızı kullanmak için info@teethplus.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzu KVKK kapsamında en geç 30 gün, UK GDPR kapsamında bir ay içinde yanıtlarız. Talebiniz üzerine işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (www.kvkk.gov.tr) veya Birleşik Krallık’ta yaşıyorsanız Information Commissioner’s Office’e (ico.org.uk) şikâyette bulunabilirsiniz.

9. WhatsApp ve Facebook üzerinden tutulan verilerin silinmesi

Bizimle WhatsApp, Facebook veya Instagram üzerinden iletişime geçtiyseniz ve hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini istiyorsanız, adınızı ve telefon numaranızı info@teethplus.com.tr adresine veya WhatsApp numaramıza gönderin. Kanunen saklamamız gerekenler dışında verilerinizi siler ve işlem tamamlandığında size bildiririz.

10. Güvenlik

Verilerinizi korumak için şifreli (HTTPS) bağlantılar, yalnızca yetkili personelle sınırlı erişim ve hasta bilgisine erişen herkes için gizlilik yükümlülüğü dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

11. Çocuklar

Sitemiz ve online muayene hizmetimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçük hastaları yalnızca veli veya yasal temsilcinin katılımı ve onayıyla tedavi ederiz.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm, “son güncelleme” tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanır.